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"Ya no es más mascota, ahora es informante también", resumió Carrasco al presentar la herramienta, que llevaba tiempo en carpeta. "Esta herramienta hace mucho tiempo que estábamos buscando implementar, pero no nos convencía ninguna de las opciones, porque siempre eran bots que te respondían con numeritos y opciones que realmente no nos gustaban para ese tipo de atención. Hoy, con el desarrollo de la inteligencia artificial, fuimos encontrando esta posibilidad, y estamos en condiciones de lanzar a Golfito con un asistente virtual que busca justamente esa presencia, esa personalidad nuestra, que está aprendiendo y que va desarrollando poco a poco", explicó.
Carrasco remarcó que Golfito se suma a una red de atención al turista que, en poco tiempo, se duplicó: hoy Comodoro Turismo cuenta con cuatro puntos de contacto para el visitante, entre el propio asistente virtual, el Centro de Informes, la Estación Náutica y el tótem interactivo recientemente inaugurado en el Aeropuerto Mosconi, que funciona de manera autónoma. "Sumamos herramientas, sumamos cosas nuevas, sin aumentar el personal que necesitamos, y ese personal puede estar disponible también para el desarrollo del trabajo en general", explicó.
Cuando el asistente no tenga una respuesta disponible, será el propio equipo de Comodoro Turismo el que retome la consulta. "Eso habla de la eficiencia también del Estado, en nuestro caso, porque el equipo de informes estará listo para atender", señaló Carrasco, quien además agradeció el respaldo económico municipal para sostener este tipo de proyectos, financiados, según explicó, casi en su totalidad con aportes propios del Ente.
Para Barría, la presentación de Golfito es un nuevo paso dentro de un plan de posicionamiento que Comodoro viene sosteniendo "de a poco, pero de manera constante": primero fue el Centro de Informes, después el tótem del aeropuerto, y ahora el asistente virtual. "Si hay lugares turísticos por excelencia, está Bariloche. Nosotros estamos compitiendo con ellos; llegamos dos días tarde, pero estamos a ese nivel en lo que venimos avanzando en materia turística. Nos falta, sí, seguir aprendiendo y continuar, pero estamos decididos a seguir invirtiendo en la ciudad", afirmó.
El funcionario detalló que el presupuesto actual de Comodoro Turismo es de 1.000 millones de pesos, "invertidos en la ciudad, para la gente y en los propios prestadores", en un contexto económico nacional que, según reconoció, no es sencillo para ningún municipio. "Lo que fomentamos es que el turismo se transforme en una actividad rentable, no solo en términos económicos, sino sociales, recuperando ese pasivo que nos fue quedando por otras actividades que se fueron de la ciudad", explicó.
Barría también puso el foco en los propios comodorenses como destinatarios de esta estrategia. Recordó una pregunta que le había hecho poco antes uno de los presentes, sobre dónde queda Rocas Coloradas, para graficar que buena parte de la ciudad todavía no conoce sus propios atractivos. En ese sentido, destacó el programa Turista por un Día como una herramienta clave para que los vecinos redescubran su ciudad "y puedan expandir ese amor al resto de la Argentina y del mundo", ahora con nuevos atractivos como el avistaje de la ballena franca.
El intendente Othar Macharashvili celebró el trabajo conjunto entre el sector público y privado que hizo posible el proyecto. "Nadie se salva solo. Hoy valoro muchísimo, no lo naturalizo, que hayamos puesto proa a estos programas", dijo, y citó un dato concreto del crecimiento del interés turístico por la ciudad: "En Despegar.com hubo un 40% más de interacciones consultando sobre venir a Comodoro, sobre vuelos, sobre lugares. Todo esto suma".
Macharashvili remarcó que buena parte del trabajo de los últimos años consistió en "virar a Comodoro hacia el mar", un recurso que, según planteó, muchos comodorenses naturalizaron sin ponerle el valor que merece. En ese sentido, pidió reforzar la conciencia ambiental en torno a la actividad turística, con una imagen elocuente sobre lo que todavía queda por resolver bajo el agua: "Por ahí, buceando en zonas donde te encontrás con todos los plásticos del antiguo basural que naturalizamos tener ahí, veías el mar espectacular y, abajo, una cantera de nailon y de plástico. Esa conciencia hoy de poder cuidar más debemos reforzarla, para que cuando le pregunten a Golfito dónde ir, los mande a lugares amigables, a lugares cuidados, para que la gente siga viniendo y disfrutando de este mar argentino", planteó.
El intendente también proyectó los próximos desafíos para la herramienta: sumarle interacción por audio, capaz de responder en distintos idiomas, y mostrar mapas y recorridos a quien consulte desde cualquier parte del mundo. Y vinculó el desarrollo turístico con otros sectores estratégicos de la ciudad, como el polo médico asistencial que se consolidará con la próxima inauguración de una clínica de referencia en la zona del mar. "Para que esto funcione, debemos generar esos puentes, esas asociatividades con otros sectores, con otras provincias, con otros países. Eso lleva tiempo, pero venimos consolidando un proceso, paso a paso", cerró Macharashvili, antes de agradecer al equipo de Comodoro Turismo por, según dijo, "pensar no solo en uno, sino en el desarrollo de todos".
