Barbi Cárcamo
La resolución fue oficializada a través del Boletín Oficial bajo el número 331/2025, publicada en la madrugada de este miércoles. En el documento se señala: “Apruébase el SISTEMA ARGENTINO DE CALIDAD TURÍSTICA, que como Anexo I (IF-2025-62134523-APN-STAYD#JGM) forma parte integrante de la presente medida“.
Para llevar adelante la implementación de este sistema, se designó a la Dirección Nacional de Calidad Turística, dependiente de la Subsecretaría de Turismo, como organismo responsable de articular los acuerdos necesarios con “entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras”.
Esta iniciativa se suma a las facultades que ya tenía la Dirección Nacional, como la de desarrollar planes y proyectos para el fortalecimiento de la calidad turística, según lo dispuesto en el Decreto 1103/24. Además, este organismo cuenta con la habilitación para incorporar nuevas tecnologías y generar alianzas que fomenten la innovación en el sector. En este sentido, se lo considera el ente más adecuado para garantizar la puesta en marcha del nuevo sistema.
Según lo expresado por las autoridades, el SACT busca mejorar la calidad de las experiencias turísticas ofrecidas en el país, con el objetivo de que Argentina sea percibida como un destino atractivo en el plano internacional.
Este sistema se apoya en varios ejes fundamentales: la mejora continua, la innovación en servicios y procesos, la competitividad, la accesibilidad para todas las personas (independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas) y el compromiso con la sostenibilidad.
Para alcanzar estos objetivos, se desarrolló un plan de acción que se estructura en tres áreas clave: el impulso a la capacitación, la definición de estándares de calidad turística y la creación de una colmena de calidad turística.
Respecto a las capacitaciones, se anticipa la creación de espacios destinados a reforzar las habilidades técnicas y profesionales de los actores del sector. A través del trabajo conjunto con distintos organismos, se buscará ofrecer “propuestas formativas flexibles que respondan a las necesidades y desafíos del sector”.
En cuanto a los estándares de calidad turística, se implementará un conjunto de programas orientados a acompañar a las organizaciones en un proceso de mejora constante. Las autoridades remarcaron la importancia de una colaboración fluida entre el sector público y el privado para diseñar nuevos planes que eleven el nivel de las prestaciones turísticas. En este marco, subrayaron: “Su estrategia promueve un proceso de reconocimiento formal para aquellas organizaciones que demuestren su compromiso con la calidad turística”.
También se destacó la necesidad de considerar las demandas y expectativas de la ciudadanía en cualquier estrategia de mejora que se desarrolle en este contexto.
Finalmente, la llamada colmena de calidad turística se plantea como un espacio dinámico y colaborativo que tendrá por objetivo “impulsar la transformación y mejora continua de la calidad del sector”. Esta instancia será clave para fomentar la innovación y asegurar que las medidas adoptadas respondan de forma efectiva a los requerimientos de los distintos actores involucrados.
En ese sentido, se enfatizó que “su estrategia promueve la integración de ideas innovadoras y enfoques disruptivos que fomenten la mejora continua y fortalezcan la competitividad del sector”. Asimismo, se destacó la necesidad de “optimizar la gestión administrativa y operativa en materia de calidad turística, mediante la delegación de facultades en autoridades con competencia técnica y funcional”.
Con estos lineamientos, el Gobierno apuesta a un cambio estructural que permita posicionar a la Argentina como un referente turístico en la región y el mundo, elevando los estándares y la experiencia de quienes eligen recorrer el país.
