Unir fuerzas en medio de la crisis: los desafíos de la Cámara de Turismo de Lago Puelo

El turismo en la Patagonia no solo son los paisajes, los ríos y la naturaleza, también es resistencia. Tras años de temporadas complejas marcadas por incendios forestales y una economía nacional en recesión, los prestadores de Lago Puelo decidieron impulsar sus propias acciones y crearon la primera Cámara de Turismo 100% dedicada al sector.

En septiembre del año pasado, un grupo de 20 socios fundadores logró este hito histórico para la localidad. Hoy, con 50 socios activos, la entidad busca traccionar un desarrollo sustentable sin sentarse a esperar que el Estado resuelva todo.

Al frente de esta iniciativa está Antonia Brozzoni, nacida y criada en el pueblo, con un amplio recorrido tanto en el sector privado. Como la primera presidenta de la institución, Brozzoni encarna el doble reto de liderar en tiempos de crisis y abrir camino como mujer en los espacios de toma de decisiones.

"El sector viene muy golpeado hace muchos años con el tema de los incendios, con el tema de las temporadas difíciles por diferentes situaciones que acontecen y decidimos unirnos para trabajar en el desarrollo del turismo sustentable en Lago Puelo y para poder también nosotros aportar nuestro granito de arena y no esperar que el sector público haga todo.", explica Brozzoni durante la entrevista.

"Y bueno, eso es mucho más fácil si estamos juntos. La verdad es que desde que empezamos fuimos haciendo distintas acciones , pero en principio buscamos valorar el trabajo articulado con las otras cámaras, con el sector público, con la provincia también. Así que desde ese lugar estamos muy contentos".

A diferencia de otras cámaras de carácter comarcal, esta se enfoca exclusivamente en Lago Puelo. Desde su nacimiento, el trabajo no ha parado:

• Articulación y espacios: Lograron un asiento en la CAT (Cámara de Turismo) de Chubut, lo que les abre puertas clave en capacitación y promoción nacional.

• Infraestructura y comunidad: Gestionaron y ejecutaron la reapertura del Paseo Botánico (frente a la plaza principal) mediante cinco jornadas de limpieza y desmalezamiento, coronando el esfuerzo con un cartel de madera artesanal gestionado por la propia Cámara.

• Herramientas para el viajero: Desarrollaron el mapa turístico de la localidad, en formatos digital e impreso.

• Compromiso social: Durante las emergencias por incendios, los socios actuaron como centros de acopio y cocinaron viandas para los brigadistas. 

Alivio fiscal y el eterno reto de los servicios

La Cámara está trabajando con más de 25 temas simultáneos, cuenta su presidente. Entre las prioridades urgentes se encuentra la actualización de normativas y leyes impositivas que han quedado obsoletas. En un contexto donde los bolsillos de los prestadores están exhaustos, la Cámara trabaja codo a codo con el municipio y la provincia para encontrar vías de alivio fiscal.

Por otro lado, el Parque Nacional Lago Puelo es el gran aliado y, a la vez, el escenario donde más falta volcar servicios. "Estamos súper agradecidos con el Parque, nos abrieron las puertas desde el día uno", señala Antonia, pero advierte que quedan deudas pendientes: mejorar la conectividad, aceitar el cobro de accesos para mantener los baños en condiciones y potenciar servicios básicos, como el simple pero significativo hecho de "poder tomarse un cafecito calentito mirando el lago".

Resistir a la recesión nacional

La radiografía actual del turismo comarcal es delicada. La depresión económica del país y la suba en los costos de los pasajes aéreos impactan de lleno. Incluso mercados históricamente fieles y cercanos, como el turista que llega desde Comodoro Rivadavia, sienten el impacto de la crisis.

La situación ha obligado a varios complejos de cabañas a volcarse al alquiler permanente para subsistir. Por eso, el reciente lanzamiento de la temporada de invierno se transformó en una vidriera fundamental. "Es un momento muy difícil de la actividad. Por eso es tan importante mostrar que estamos activos, mostrar que tenemos un montón de oferta y de cosas para hacer", enfatiza Brozzoni, invitando a romper la estacionalidad. 

El epicentro de este optimismo se vivió recientemente en la presentación oficial de la temporada invernal. El evento no solo reflejó la sinergia local entre la Cámara de Turismo y la entidad GESTUR, sino que expuso una madurez política y comercial clave: la articulación interprovincial entre Chubut y Río Negro. "Trabajamos en conjunto con el Ministerio de Turismo y las distintas secretarías. Es para celebrar lo que pasó, ver cómo los medios y la gente se sorprendían y volvían fascinados de cada actividad es un orgullo enorme", destaca Brozzoni, haciendo especial mención a la conectividad con El Bolsón y la experiencia de nieve que ofrece el Cerro Perito Moreno.

"La comarca profunda y el sello de la hospitalidad"

Para la presidenta de la Cámara, el desafío actual pasa por romper los circuitos tradicionales e invitar al viajero a sumergirse en la "comarca profunda". El valor agregado hoy está en las experiencias con identidad y en el factor humano, un terreno donde la localidad pisa fuerte: Lago Puelo fue galardonado hace dos años con el premio al destino más hospitalario, un reflejo de la calidez en la atención de sus prestadores.

"Siento que hay mucho por descubrir, sobre todo las historias. Hoy el turismo busca eso: entender cómo vivimos acá, experimentar nuestro entorno y conectar con la calidad de las personas que los reciben", explica.

Lejos de ser un destino pasivo, la propuesta invernal de Lago Puelo y sus alrededores (El Hoyo, Epuyén, Cholila, El Maitén y El Bolsón) se sostiene en una oferta diversa que produce y consume local. La cartilla de imperdibles incluye desde navegación náutica todo el año y caminatas al límite con Chile, hasta salidas en kayak con trajes de neoprene y la obligada visita al Laberinto. A esto se suma un circuito gastronómico donde los hongos, las truchas y la pastelería artesanal conviven con fábricas de cerveza, destilerías de whisky y jean, y bodegas con viñedos de enorme potencial. Para quienes buscan cultura o resguardo, los helados artesanales con fruta fina local, los museos como "Memorias del Bosque" y el Geomuseo completan un abanico que desafía cualquier clima.

Para Antonia Brozzoni, presidir la Cámara es un orgullo, no solo por lo que significa tener su propio emprendimiento, sino por la posibilidad de construir algo colectivo. Por eso, esta convencida que este es el camino. Acá la gente vive del turismo o vive del Estado y no podemos pretender que el Estado siga contratando gente sin ser productivos. El desarrollo del turismo de una manera cuidada, sustentable y planificada es el camino para que todo el pueblo viva mejor".

Así, Lago Puelo busca su propio horizonte. Apoyados en las últimas nevadas que devolvieron la ilusión al sector, los prestadores apuestan con fuerza tanto al turismo nacional como al de cercanía proveniente de Chubut, Río Negro y Neuquén. Con una Cámara joven que prefiere la propuesta creativa y la acción antes que la queja, el jardín de la provincia demuestra que la mejor forma de capear el temporal es empujando juntos.

Frente a un panorama complejo, Antonia Brozzoni sintetiza el espíritu de la comarca con una bandera compartida: "Yo elijo creer. Estamos esperando que la gente vea que hay nieve, que hay un montón de cosas para hacer y que vengan a visitarnos. Juntos es mucho más fácil".