Barbi Cárcamo
Las críticas surgieron luego de que la empresa no ofreciera respuestas satisfactorias frente a los oficios enviados por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, donde se solicitaban explicaciones concretas sobre los inconvenientes registrados en el Aeropuerto Internacional Presidente Perón.
Desde el Ejecutivo neuquino señalaron que la aerolínea no brindó información técnica clara ni asumió compromisos concretos para mejorar la calidad del servicio. Además, se cuestionó la limitada comunicación de la empresa con los pasajeros ante cambios en la programación: en muchos casos, sólo se envían notificaciones por correo electrónico, sin ofrecer canales efectivos de atención o contención en los aeropuertos.
La falta de previsibilidad en los vuelos no sólo afecta a quienes viajan por motivos laborales o personales, sino también a quienes eligen Neuquén como destino turístico. Por ello, desde el gobierno se destacó la necesidad de contar con rutas aéreas confiables y servicios que estén a la altura de una provincia que apuesta fuertemente al turismo como motor de desarrollo.
Uno de los puntos que más inquietud genera es la ausencia de información clara sobre el estado de la flota, un aspecto que Flybondi no habría abordado en sus respuestas formales. Ante esta situación, las autoridades provinciales insisten en la necesidad de mayor responsabilidad y transparencia por parte de las aerolíneas que operan en la región.
El gobierno de Rolando Figueroa reafirmó su compromiso con el fortalecimiento de la conectividad aérea provincial y la intención de priorizar a aquellas compañías que puedan ofrecer un servicio estable y confiable, en línea con las expectativas de los viajeros y las necesidades del sector turístico.
